Ei, MVD, onde está o adesivo da minha placa?

Por D'Val Westphal / Editor da página editorial do jornal Domingo, 4 de junho de 2023 às 21h13

Tive essa dúvida recentemente, após renovar o registro do meu veículo online.

Percebi que não havia recebido o adesivo da placa no fim de semana do Memorial Day e lembrei que a Divisão de Veículos Automotores do Novo México havia me enviado um e-mail com um registro temporário, completo com a instrução se "você não recebeu seu registro pelo correio dentro de 15 dias úteis, clique no link entre em contato conosco em mvd.newmexico.gov ou ligue para (888) 683-4636."

Então eu fiz as duas coisas, além de contatar o porta-voz da agência.

E recebi respostas semelhantes, mas diferentes - e uma solução.

1. Ao clicar no link e entrar em contato com o MVD online, recebi esta resposta: "Em relação ao seu registro de e-mail foi enviado para o endereço que temos em arquivo, verifique com seu serviço postal, pois não foi devolvido. Uma duplicata pode ser comprado em seu escritório local ou on-line por US$ 5."

Seu e-mail está seguro conosco, não enviamos spam

2. Entrando em contato com o oficial de informação pública, Charlie Moore, que lida com informações para a agência-mãe do MVD, Impostos e Receitas, me deu o seguinte: "Parece que foi enviado apenas alguns dias após o recebimento, então deve ser um correio coisa. Você pode obter um novo através do call center, 1 (888) 683-4636. Se for dentro de 60 dias após a renovação, será gratuito. Caso contrário, será $ 5.

"Ou, se você não vem aqui há algum tempo e realmente sente nossa falta, pode marcar uma hora para um dos escritórios. Mas o telefone obviamente é um pouco mais rápido e fácil. Nosso tempo de espera tem sido muito bom ultimamente, então você deve ser capaz de passar bem rápido."

3. E ligar para MVD, que tem um recurso útil "pressione 7 para que liguemos para você quando um agente estiver disponível", me deu o seguinte: o funcionário pediu minha placa, meu nome e meu endereço de correspondência, verificou algo no sistema de computador e então disse que um adesivo de substituição estava a caminho. Ela então verificou meu e-mail e disse que um registro temporário atualizado também foi enviado para lá.

Dado que Moore diz que o MVD lida com "cerca de 150.000 registros por mês", não é de admirar que nem tudo chegue ao destino pretendido. E meu funcionário disse o seguinte depois de atender minha ligação: "Acredito que tudo deve ser fácil".

E foi.